ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

ご利用ガイドGUIDE

お支払について

  • お支払方法は「クレジットカード」「代金引換」よりお選びいただけます。
    なお、ご注文の内容によっては、お支払い方法が限定される場合がございます。

    クレジットカード

    ※お知らせ※
    クレジットカード決済ご利用の際により安全にお買い物いただくため、お客様の本人認証を行う3Dセキュア2.0を導入いたしました。
    3Dセキュアとは、カード番号、有効期限のほかに、あらかじめクレジットカード会社へご本人からご登録いただいたパスワードをご入力いただく事で、第三者による不正利用を防ぐサービスです。
    事前にご利用のクレジットカード会社のウェブサイトなどからご登録いただき、パスワードを取得ください。
    認証方法につきましては、各クレジットカード会社により異なります。
    各クレジットカード会社による不正利用の未然防止を目的としたカード決済取引のモニタリングの結果、不正利用の疑いがある等の各クレジットカード会社の判断により対象のカード決済が拒否され、ご注文を完了できないことがあります。
    ご入力内容に間違いがなくエラーが発生する場合は、ご利用のカード会社へお問合せいただくか別のカード・お支払い方法のご検討をお願いします。


    □下記のカード会社がご利用いただけます。
    <クレジットカード各社>

    カード会社

    ・クレジットカード情報(カード番号・名義人名・有効期限等)確認のため、お電話をさせていただく場合がございます。
    ・代金回収が100万円を超える場合はご利用できませんのでご了承願います。
    ・与信(カード認証)完了後、商品を発送致します。
    ・ご入力頂いたカード情報は弊社では閲覧できません。

    代金引換

    ・代金引換手数料330円(税込)はお客様負担となります。
    ・商品受取時にドライバーに代金をお支払いください。
    ・お届け先がご依頼主様の場合に限りご利用頂けます。(ご依頼主様とお届け先様が異なる場合はご利用頂けませんのでご注意ください。)
    ・1回のご注文金額(商品代金・配送料・消費税を含む)が30万円以下の場合にご利用いただけます。

    領収書について

    ご注文商品発送の翌日以降、マイページよりお客様ご自身で領収書の印刷が可能です。
    ※適格請求書等保存方式(インボイス制度)の要件を満たしております。
    (株式会社ケイシイシイ 適格請求書発行事業者登録番号:T8430001043567)
    領収書に記載する金額は実際のご請求金額となりますので、あらかじめご了承ください。
    ≪印刷方法≫
    ①マイページの購買履歴にある「領収書を出力する」を押す。
    ②ご希望の宛名を入力し「印刷する」を押す。

    ※代金引換決済をご選択のお客様
    商品配達時にドライバーからお受け取りいただく運送業者発行の「領収書(送り状)」はインボイス制度に対応しておりません。
    インボイス制度対応の領収書をご希望の場合は、お手数ではございますが、上記印刷方法を参照のうえ発行のご対応をいただきますようよろしくお願い致します。

配送について

  • ・ヤマト運輸でのご発送となります。
    ・お届けは日本国内に限らせていただきます。
    ・離島など一部地域におきまして配送不可能となる場合もございます。
    ・離島など配送日数がかかる地域へのご配送の場合、一部商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。
    ・道路事情や、地震・台風など気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。


    送料について

    全国一律料金:1,200円
    ・10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料を無料でお届けいたします。


■配送会社へ引渡後の転送につきまして

2023年6月1日より、ヤマト運輸様のサービスに変更がございますのでお知らせいたします。
サービス変更の詳細は下記、またはヤマト運輸様のお知らせページをご確認ください。


2023年6月1日(木)受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)を収受いたします。
また、2023年5月31日(水)をもって、「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込みおよびネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。
何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

1.お届け先の変更(転送)に伴う運賃(定価・着払い)の収受について
(1)適用開始日 2023年6月1日(木)受付分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更(転送)を行います。

(2)対象商品
宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便 ※ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されている場合は、転送できません。
※2023年5月31日(水)をもって、ネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。

(3)料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃(定価・着払い)
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

・「宅急便」「EAZY」「国際宅急便」の場合⇒「宅急便」の運賃が適用されます。
・「宅急便コンパクト」の場合⇒「宅急便コンパクト」の運賃が適用されます。
(例)送り状に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを、愛知県に転送する場合
   940円(発地:大阪、着地:愛知、宅急便60サイズ)

※料金検索は以下のURLをご参照ください。


※クール便につきましては、ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、 PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」(クロネコメンバーズ会員限定・無料)は対象外となります。詳細は以下URLをご参照ください。

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ご注文完了前に「お届け先の【郵便番号やご住所】」に誤りがないか必ずご確認ください。
なお、お届け先変更 またご登録誤りにより発生した追加送料につきましては、弊社では保証いたしかねます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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ご注文の変更・キャンセルについて

  • 発送手配開始前のご注文であれば、承ることが可能でございます。
    お問い合わせフォームよりおはやめにご連絡くださいますようお願いいたします。

    ※追加注文の際は、別途ご注文手続きは行わないようお願いいたします。(別注文となりますので、ご注意ください。)
    ※順次発送準備を行っておりますため、お届け日より7日以内となったご注文は、状況によりご希望に添えない場合がございます。

商品の返品・交換について

  • お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による返品・交換は、承っておりません。また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。
    万が一、お届けの商品に破損や不良がございました場合は、現品とお取り替えさせていただきますので、お問い合わせフォームよりご一報を頂き、弊社指定方法での返品処理にご協力をお願い申し上げます。なお、上記以外のご対応を頂きました場合は、まことに恐縮ながら、弊社としては一切の責任を負いかねますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。